Malyun Ahmed Dhore
35 Jahre, Gera
En Somalie, je n'avais pas la possibilité d'apprendre un métier et je n'avais aucune perspective d'avenir là-bas. Maintenant, en travaillant dans les soins, j'ai retrouvé l'espoir pour ma vie future.
Entretien avec Malyun Ahmed Dhore
Les soins comme perspective professionnelle
Madame Malyun Ahmed Dhore vit à Gera depuis environ 3 ans. Avant de participer au projet LAT, elle a suivi un cours d'allemand qu'elle a terminé avec un niveau B1. C'est la déléguée à l'intégration de la ville, Mme Landmann, qui a attiré son attention sur le projet "Wege in die Pflege". "Je suis fermement convaincue que les personnes dépendantes ont besoin d'une bonne aide lorsqu'elles sont âgées ou malades. J'aimerais y contribuer. J'ai soigné ma grand-mère en Somalie. Aujourd'hui, je peux mettre cette expérience en pratique".
Pour Mme Ahmed Dhore, la participation au cours "Wege in die Pflege" d'IBS à Erfurt a été une étape très importante dans sa vie professionnelle. Ce qu'elle a appris ici l'aide aujourd'hui dans son travail pratique dans le domaine des soins. "J'ai appris beaucoup de mots techniques et amélioré mon allemand pendant le cours. Et j'ai toujours bénéficié d'un soutien et d'un accompagnement formidables de la part des collaborateurs du projet." Les participants au cours sont en général très divers. Ils viennent de différents pays, ont des expériences d'apprentissage différentes et sont marqués par des religions différentes. Malgré cela, la cohabitation a été agréable et tous se sont soutenus mutuellement dans leur apprentissage. "Je viens d'Afrique de l'Est et je porte un foulard. Dans la vie de tous les jours, je rencontre parfois des personnes qui réagissent négativement. Dans le cours d'IBS, j'ai toujours été très acceptée et valorisée par tous. J'en suis très reconnaissante".
Expériences pratiques en plus de la participation au cours
Pendant le cours, Mme Ahmed Dhore a déjà travaillé bénévolement au centre psychosocial de l'AWO tous les samedis pendant 4 à 5 heures. Au début, c'était un défi de gérer les maladies des gens. Certains résidents du centre de soins sont déments ou souffrent d'autres maladies psychiques. Il a donc fallu du temps pour instaurer la confiance. "J'ai toujours reçu beaucoup de soutien de la part du personnel ici au centre de soins. Tous ont été très gentils dès le début et m'ont aidé à me familiariser avec mes tâches grâce à leur expérience. En Somalie, je n'avais pas la possibilité d'apprendre un métier et je n'avais aucune perspective d'avenir là-bas. Maintenant, en travaillant dans les soins, j'ai retrouvé l'espoir pour ma vie future".
Les tâches sont variées. Il s'agit notamment d'aider à se laver et à se doucher, à servir les repas, à prendre la tension et le sucre, à se lever, à se déplacer en fauteuil roulant ou à se brosser les dents. Mme Ahmed Dhore considère la documentation des dossiers de soins à l'ordinateur comme le plus grand défi. "C'est très nouveau pour moi. J'ai certes déjà beaucoup appris dans ce domaine, mais je dois encore m'améliorer".
La participation professionnelle et sociale nécessite des garanties
Pour Mme Ahmed Dhore, les débuts en Thuringe n'ont pas été faciles. Entre-temps, elle a obtenu un permis de séjour par le biais de la commission des cas de rigueur. Elle a reçu beaucoup de soutien de la part de Mme Landmann, du directeur de l'établissement, M. Weise, et des collaborateurs du service de conseil aux migrants de la diaconie de Gera. "Entre-temps, j'ai eu très peur d'être renvoyée en Italie. Maintenant, je suis très contente d'avoir obtenu mon séjour". Maintenant, elle attend encore l'obtention de son permis de travail pour pouvoir travailler comme aide-soignante salariée au centre psychosocial de l'AWO. [Note de la rédaction : normalement, le service des étrangers peut donner le permis de travail pendant la clarification par la commission des cas de rigueur. La raison pour laquelle cela n'a pas été fait ici est encore en cours d'éclaircissement]. Madame Ahmed Dhore se sent très bien à Gera et aimerait continuer à y vivre. "Je connais beaucoup de gens qui ont quitté la Thuringe après trois ans, mais je ne veux pas déménager. Beaucoup de gens ici dans la ville m'ont beaucoup aidé et j'aimerais aussi à l'avenir aider les gens à arriver ici". Elle conseille aux nouveaux arrivants en Thuringe de chercher rapidement des possibilités de nouer des contacts sociaux. "Je recommande en outre à tous d'apprendre un métier de soins, car c'est un très beau travail et on y fait de nombreuses bonnes expériences".
(janvier 2023)
Entretien avec le projet LAT "Chemins de soins".
Un début cahoteux
Le premier contact entre le projet "Wege in die Pflege" et Malyun Ahmed Dhore a eu lieu par l'intermédiaire de la déléguée à l'intégration de la ville de Gera, Nicole Landmann. Mme Ahmed Dhore voulait absolument trouver un travail qui lui permette d'aider les gens, et elle a donc choisi le secteur des soins. Par chance, Mme Landmann connaissait le projet LAT Wege in die Pflege (WiP) et a pris contact avec les collaborateurs* du projet à Erfurt.
"En tant que projet, nous n'avons effectivement eu de contact direct avec Mme Ahmed Dhore que peu de temps avant le début du cours, les discussions préalables ont toutes eu lieu par l'intermédiaire de Mme Landmann, qui s'est beaucoup investie pour elle", explique Stefan Tinkhauser, pédagogue social chez Wege in die Pflege.
Les mois précédant le début du cours ont été très mouvementés pour toutes les personnes concernées, car Mme Ahmed Dhore attendait encore l'autorisation du service des étrangers pour pouvoir participer au cours. De son côté, le service des étrangers ne voulait donner son autorisation qu'après avoir déposé sa demande auprès de la commission des cas de rigueur de Thuringe. Finalement, le temps a tout de même été suffisant pour que Mme Ahmed Dhore puisse commencer le cours début mars 2022.
En plus du cours WiP, qui a lieu tous les jours de 8h30 à 15h15, Mme Ahmed Dhore a également travaillé bénévolement le samedi au centre psychosocial de l'AWO à Gera. Le projet WiP l'a soutenue lors de sa candidature pour le bénévolat. "Mme Ahmed Dhore avait bien sûr peu de temps libre. De plus, elle faisait quotidiennement la navette en train entre Gera et Erfurt pendant la semaine. Elle a fait preuve de beaucoup d'ambition et de persévérance", explique Stefan Tinkhauser.
Malyun Ahmed Dhore a pleinement exploité son potentiel
En cours, Mme Ahmed Dhore a ensuite convaincu par sa fiabilité et son autonomie. "Même lorsqu'elle était malade ou qu'elle ne pouvait arriver que plus tard au cours en raison de rendez-vous importants, elle a toujours demandé directement les infos du cours, ce qui avait été discuté et où elle pouvait déjà lire quelque chose. Sa passion pour l'apprentissage et le métier d'infirmière était visible dès le début", se souvient l'éducateur social.
Mme Ahmed Dhore a ensuite effectué son stage de cinq semaines également au centre psychosocial de Gera. "Nous avions déjà des attentes très élevées envers elle en tant que personne. Lors de la première visite visuelle du stage, nous avons rencontré des difficultés initiales. Ce n'est que quelques semaines plus tard qu'elle a montré tout son potentiel et qu'elle a réussi l'examen pratique avec 1,0. Il ne faut pas oublier que les résidents d'un centre psychosocial présentent d'autres défis que ceux d'une maison de retraite".
Mme Ahmed Dhore a donc terminé le cours avec brio en décembre 2022.
Les dernières étapes avant le début du travail
Le directeur de l'établissement du centre psychosocial de Gera voulait également embaucher directement Mme Ahmed Dhore avec son diplôme, mais malheureusement la demande de cas de rigueur n'avait pas encore été décidée et elle n'avait pas encore de permis de travail. "Nous sommes très heureux pour elle que sa demande ait maintenant reçu une réponse positive". (ndlr : une semaine avant cette interview).
Pour Stefan Tinkhauser, les institutions ont également une part déterminante dans de tels succès : "Pour de nombreux employeurs*, le niveau de langue est un critère décisif. Mais ce n'est qu'un problème temporaire. Et ce n'est pas parce que quelqu'un ne parle pas encore parfaitement l'allemand que cette personne ne fait pas aussi bien le travail".
Pour Mme Ahmed Dhore, Stefan Tinkhauser souhaite qu'elle puisse bientôt signer son contrat de travail et mener enfin la vie autonome qu'elle souhaite.
(janvier 2023)
Entretien avec le centre psychosocial de l'AWO à Gera
Le travail stimulant au centre psychosocial
Le travail bénévole au centre psychosocial de Gera a été pour Malyun Ahmed Dhore l'entrée idéale dans le monde du travail. Elle a ainsi pu se familiariser peu à peu avec le quotidien et les relations avec les résidents*. "Apprendre à connaître la clientèle est très important chez nous, car nous ne sommes pas une maison de retraite ordinaire, mais un établissement pour personnes dépendantes souffrant de troubles psychiques. Il faut aussi s'en accommoder, mais Mme Ahmed Dhore s'en est vraiment bien sortie", explique Michael Weise, le directeur de l'établissement.
Simone Richter, infirmière, est elle aussi très satisfaite de la manière dont Mme Ahmed Dhore s'est familiarisée avec les résidents* et leurs habitudes : "Nous avons une résidente qui, en raison de sa maladie, est très peu motivée et a du mal à se lever de son lit. Mais Malyun y est parvenue à son heure de vision. A la fin, elles ont même fait du sport ensemble. J'étais à côté d'eux et j'ai été étonné. C'est ce que Malyun a réussi à faire elle-même : La confiance et le lien avec les résidents. C'est essentiel dans notre travail".
Dans l'établissement de Gera, il y a également eu des commentaires malveillants de la part de résidents* ayant des préjugés. Mais l'établissement a directement mis un terme à cela. "En tant qu'équipe et en tant qu'établissement, nous disons très clairement que nous ne tolérons pas cela. Nous avons besoin d'un traitement décent. C'est une évidence pour nous en tant qu'AWO et aussi en tant qu'êtres humains", affirme Michael Weise.
De nouvelles expériences aussi pour l'institution
Mme Ahmed Dhore a bien réussi son stage au centre psychosocial. Grâce à son caractère ouvert et réceptif, elle s'est rapidement intégrée à l'équipe, rapporte Simone Richter, et même les barrières linguistiques ont été un problème moins important qu'elle ne le craignait au départ. "Malyun s'est toujours fait remarquer directement lorsqu'elle ne comprenait pas quelque chose. De ce fait, il n'y a pratiquement pas eu de problèmes", dit-elle.
Au centre psychosocial, Mme Ahmed Dhore n'est pas la première collègue à avoir une expérience de la migration. Toutefois, c'est avec elle que le centre a pu constater pour la première fois à quel point les procédures bureaucratiques peuvent être exigeantes. "Pour Mme Ahmed Dhore, nous faisons désormais appel à notre service d'intégration AWO pour nous aider. On voit très clairement les obstacles, surtout lorsqu'il s'agit d'obtenir un permis de travail. Cela prend énormément de temps. Et nous gardons actuellement le poste pour Mme Ahmed Dhore", rapporte Michael Weise.
Mais malgré tous les défis, M. Weise emprunterait à nouveau cette voie : "Il n'y a presque plus de personnes qui souhaitent travailler dans les soins et nous avons vraiment eu de bonnes expériences avec Mme Ahmed Dhore".
Une fois le permis de travail obtenu, Malyun Ahmed Dhore pourra enfin se lancer. Il s'agira alors pour elle de se familiariser avec le travail quotidien d'aide-soignante, car non seulement de nouvelles tâches l'attendent, mais aussi le défi du travail en équipe et du travail le week-end. Au sein de l'établissement, on est toutefois certain qu'elle s'en sortira bien.
(janvier 2023)
